Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта SHOP Terrazzo Beton, а также лиц, оформляющих заказы в интернет-магазине SHOP Terrazzo Beton

Используя Сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на указанных ниже условиях.

1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Кузьмина Диана Олеговна
ОГРНИП 326547600091310
ИНН 545271267528
Юридический адрес: 630045, г. Новосибирск, ул. Волховская, 39
Контактный email: sibir-harakter@yandex.ru

1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

1.3. Обработка данных осуществляется на территории Российской Федерации.

2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных:
- Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, email
- Данные для доставки: адрес, индекс, город, подъезд/квартира, комментарии курьеру
- Данные заказа: состав корзины, история покупок, способ оплаты, статус заказа
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и ОС, файлы cookie, данные об устройстве, время посещения, реферер
- Обращения в поддержку: тексты сообщений, прикреплённые файлы, запись звонков (при наличии)

Данные банковских карт (номера, CVV, сроки действия) НЕ обрабатываются и НЕ хранятся на наших серверах. Все платежи проходят через сертифицированные платёжные агрегаторы

3. Цели обработки данных
Мы используем ваши данные исключительно для:
- Оформления, подтверждения и доставки заказов
- Связи с вами по вопросам заказа, возврата или гарантии
- Обработки платежей и оформления документов (чеки, акты, накладные)
- Улучшения работы Сайта, аналитики и статистики
- Информирования об акциях, новинках и статусах заказов (только при вашем согласии)
- Исполнения требований законодательства РФ (бухгалтерский учёт, налоговая отчётность, претензионная работа)

4. Правовые основания обработки
- Исполнение договора купли-продажи (публичной оферты)
- Законный интерес Оператора (предотвращение мошенничества, улучшение сервиса)
- Ваше согласие (на маркетинговые рассылки, использование аналитических cookie)
- Обязательства по законодательству РФ

5. Хранение и защита данных
5.1. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории РФ, с использованием современных технических и организационных мер защиты (шифрование, контроль доступа, регулярные аудиты).

5.2. Срок хранения: до достижения целей обработки, но не менее сроков, установленных законодательством РФ (включая требования Налогового кодекса и закона о бухгалтерском учёте). После истечения срока данные обезличиваются или уничтожаются.

6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши данные для самостоятельного маркетингового использования третьим лицам. Передача возможна только:
- Службам доставки (СДЭК, Почта России, курьерские службы) для исполнения заказа
- Платёжным системам и банкам для проведения платежей
- Государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ
- Техническим партнёрам (хостинг, CRM, аналитика), с которыми заключены договоры о конфиденциальности

7. Права пользователя
Вы вправе:
- Запросить информацию о обрабатываемых данных
- Уточнить, изменить или дополнить свои данные
- Отозвать согласие на обработку (написав на email)
- Потребовать удаления данных (если нет оснований для хранения по закону)
- Подать жалобу в Роскомнадзор

Запросы обрабатываются в течение 30 календарных дней.

8. Файлы cookie и аналитика
8.1. Сайт использует cookie для:
- Работы корзины и авторизации
- Аналитики посещаемости (Яндекс.Метрика, Google Analytics и аналоги)- Адаптации интерфейса под устройство

8.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на функциональность Сайта.

8.3. При первом посещении вы видите уведомление об использовании cookie. Продолжение работы означает согласие с их применением.

9. Изменение политики
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая версия публикуется на данной странице с указанием даты обновления. Рекомендуем периодически проверять актуальную версию.

10. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
Email: sibir-harakter@yandex.ru
Телефон: +7 983 321 54 52
Адрес: 630045, г. Новосибирск, ул. Волховская 39
Ответственный за защиту данных: Индивидуальный предприниматель Кузьмина Диана Олеговна